Политика возвратов

Современное детство до 18 лет доступно бесплатно в обычном темпе с ручными решениями. Полная версия открывает взрослую жизнь и концовки, все эпохи, параллельные жизни, расширенное управление и альбом аккаунта. Прежние покупки пропуска воспоминаний действуют. Синхронизация незавершённой жизни и ИИ-генерации не включены.

Основное правило

Обращение о возврате необходимо отправить в течение 7 календарных дней после покупки. Тариф или пакет должны быть полностью неиспользованными. После использования любых кредитов или платных преимуществ этой покупки возврат не предоставляется. По истечении 7 календарных дней возврат также не предоставляется, кроме требований применимого закона или подтверждённой ошибки оплаты.

Условия

Политика относится к платным подпискам и отдельно купленным пакетам кредитов. Для возможного возврата должны одновременно выполняться условия:

1. Обращение поступило в течение 7 календарных дней после покупки или продления.
2. Ни кредиты, ни генерации, ни другие преимущества этой покупки не использовались.
3. Можно подтвердить принадлежность операции вашему аккаунту.

Подписку можно отменить в любое время, чтобы остановить будущие продления. Отмена обычно не возвращает оплату текущего периода. Возврат продления рассматривается только при обращении за 7 дней и отсутствии использования его преимуществ.

Что не возвращается

Кроме обязательных по закону случаев, возврат не предусмотрен для:

• частично или полностью использованных пакетов и тарифов;
• покупок старше 7 календарных дней на момент обращения;
• оставшегося времени после отмены подписки в текущем периоде;
• бесплатных, рекламных, бонусных, просроченных и других неденежных кредитов;
• субъективного недовольства стилем успешно полученного результата, если услуга выполнена согласно описанию.

Неудачные генерации и ошибки оплаты

Кредиты неудачной генерации возвращаются на баланс, а не отдельным денежным платежом. Подтверждённые двойные или ошибочные списания, а также непредоставленная из-за платёжной ошибки услуга могут быть исправлены или возвращены после проверки независимо от стандартного срока 7 дней.

Если вы не узнаёте списание, сразу свяжитесь с нами для безопасной проверки.

Как обратиться

Напишите на support@1in8billion.site с почты своего аккаунта. Укажите:

• почту аккаунта;
• ID заказа или операции;
• дату покупки или списания;
• купленный тариф или пакет;
• краткую причину обращения.

Не отправляйте полный номер карты, защитный код, пароль или документ личности по почте. Мы можем запросить разумно необходимые сведения для подтверждения аккаунта и операции.

Сроки проверки и зачисления

Мы стремимся рассматривать полные обращения за 5 рабочих дней. Одобренный возврат направляется на исходный способ оплаты. После одобрения банку или провайдеру может потребоваться ещё 5–10 рабочих дней для отображения суммы.

Разницу курсов и банковские комиссии определяет платёжный провайдер.

Законные права и связь

Эта политика не ограничивает обязательные права потребителей в вашей юрисдикции. Обновления могут применяться к будущим покупкам; прежняя покупка регулируется действовавшей в её момент редакцией, если закон не требует иного.

Вопросы о возвратах и отмене: support@1in8billion.site.