Усунення проблем із грою та збереженнями

Спершу збережіть записи

Якщо сторінка ще працює, експортуйте записи за посібником із резервного копіювання. Якщо на екрані завершення не вдалося зберегти життя в альбомі, залиште сторінку відкритою й скопіюйте підсумок. Очищення даних, перевстановлення браузера або відмова від поточного життя можуть стерти прогрес.

Чому вік не змінюється після відновлення?

Збережене життя відкривається на паузі. Спочатку продовжте відтворення. У ручному режимі гра чекає на відповідь, якщо з’явилося рішення або поле для нотатки. Перевірте, чи не згорнуто панель. Кнопка «Наступне рішення» не відповідає за вас, а авторежим приймає рішення за правилами гри.

У фонових вкладках і на заблокованому телефоні браузер може сповільнювати таймери. Поверніться на сторінку, щоб перевірити прогрес. Після закриття сторінки життя не продовжується на сервері. Дивіться посібник із темпу й режимів.

Що робити, якщо сторінка порожня, зависла або довго завантажується?

Перевірте підключення й дозвіл на JavaScript. Для збережень зручніше користуватися звичайним браузером, ніж вбудованим браузером месенджера. На малому екрані розгорніть меню. Після резервного копіювання спробуйте перезавантажити сторінку або відкрити той самий домен у звичайному браузері.

Якщо гра працює в іншому браузері, перенесіть збереження з попереднього через експорт. Для гри не потрібні APK, розширення або програми розблокування. Для публікацій, альбомів і платежів потрібне підключення.

Чому не читається код або не імпортується файл?

Потрібен повний код або файл, створений функцією «Перенести записи». Знімок екрана, адреса сторінки та збереження інших ігор не підходять. Перевірте, чи текст не обрізано. Можна вибрати текстовий файл або JSON розміром менше ніж 5 000 000 байтів.

Якщо після повідомлення про успішний імпорт записи зникли, перевірте дозволи сховища, профіль браузера й те, чи є в копії незавершене життя. Заблоковане сховище може завадити запису даних. Збережіть оригінальний файл.

Чому альбом життів порожній?

Переконайтеся, що увійшли в потрібний обліковий запис. Відкрийте останнє завершене життя в тому самому браузері й натисніть «Зберегти в альбомі життів», щоб повторити спробу. У режимі для класу автоматичне збереження в альбомі вимкнено.

Чому я не можу опублікувати або знайти життя?

У режимі для класу кнопка публікації прихована. Для вже опублікованого життя відображається відповідний статус. Якщо запит у звичайному режимі не вдався, перевірте з’єднання й зачекайте перед повторною спробою. Скарги можуть приховати публічний запис, а приватний запис в альбомі зберігається окремо.

Чому не працює музика або копіювання?

Перевірте налаштування музики в грі, гучність і дозволи браузера на звук, а потім натисніть на сторінку. Якщо браузер не дозволяє копіювати, виділіть код перенесення вручну або збережіть файл. Зміна мови перезавантажує сторінку. Збережений прогрес залишається в тому самому браузері, а ваші нотатки не перекладаються.

Що надіслати підтримці?

Скористайтеся сторінкою Контакти. Укажіть сторінку, мову, пристрій і браузер, час і кроки відтворення. За можливості додайте знімок помилки без приватних відомостей. Зазначте режим і те, чи життя тривало або вже завершилося. Для платіжної проблеми додайте ідентифікатор замовлення. Публічний меморіал не призначений для запитань щодо облікового запису.